Les clients sont notre Préoccupation :

Nous traitons nos clients avec justice et équité,

Nous répondons aux préoccupations de nos clients lors de la prestation de services,

Nous sommes ouverts aux préoccupations, aux idées et aux critiques des clients en vue de l’amélioration continue de nos services.

Nous agissons avec Intégrité :

Nous sommes honnêtes, sincères et nous avons des normes éthiques élevées,

Nous sommes justes et bienveillants dans notre manière de traiter les autres,

Nous faisons preuve de respect, de courtoisie et de tolérance envers les opinions des autres,

Nous sommes ouverts et nous travaillons avec clarté et cohérence dans nos relations avec nos clients. 

Nous sommes Responsables :

Nous acceptons la mission que nous avons reçue de notre gouvernement et la confiance qu’il nous a faite pour percevoir des recettes et nous nous efforçons d’accomplir cette mission.   

Nous assumons la responsabilité de nos décisions et de nos actions quand elles affectent nos clients,

Nous sommes ouverts, fiables et transparents dans nos relations avec nos clients.

Nous travaillons en Equipe :

Nous responsabilisons nos agents

Nous impliquons notre personnel

Nous apprécions le travail d'équipe

Nous sommes engagés.

Nous sommes Professionnels :

Nous nous engageons à fournir des services de qualité à nos clients

Notre travail vise toujours à apporter des solutions aux préoccupations de nos clients

Nous adoptons de meilleures pratiques et innovations en vue d’une amélioration continue,

Nous faisons preuve de confidentialité dans nos relations avec nos clients,

Nous nous engageons à travailler avec Passion.